ZARA

"Super accueil chez Zara, merci à Célia, une vendeuse souriante et très agréable."

"Vendeuse Célia très professionnel, souriante et de bon conseil, m’a très bien accueilli et orienté, je vous recommande ce magasin et encore plus cette gentille vendeuse Célia"

"Très contente de mes achats aujourd'hui !! Merci à Célia, super vendeuse, de très bons conseils. Elle m'a aidée ++++ à trouver une super tenue pour ma fille et moi !!! Je recommande."

"Après 45 minutes d’attente en caisse, les terminaux de paiement ne fonctionnaient pas. Aucune solution proposée, aucune excuse de la part du personnel. Une perte de temps totale et un service client inexistant."

"Très beau magasin, je préfère celui là à celui de Lille, on y trouve pour tous les gouts"

"Super zara, le personnelle très sympa, mieux que Lille"

"Magasin à fuir. Aucun respect pour les clientes."

"C’est un magasin que j’affectionne particulièrement, avec de belles pièces et, en général, un bon service. Malheureusement, depuis quelque temps, une vendeuse nommée Sofia dénote clairement du reste de l’équipe. Hautaine, vulgaire, elle se permet de pousser les clients pour ensuite lancer un pardon nonchalant, comme si tout lui était dû. Elle se prend pour une star depuis qu’elle travaille chez Zara, mais elle n’a ni le professionnalisme ni le sens du service des anciennes vendeuses, qui étaient, elles, respectueuses et accueillantes. Elle ferait bien de redescendre d’un étage : même dans les enseignes les plus prestigieuses, les vendeuses restent humbles. Un conseil, Sofia : prenez exemple. 😉"

"Je suis passer à Zara homme valenciennes , Magasin propre bien rangé et bien agencé , la responsable Odile est de bon conseils , très agréable et accueillante. Bonne expérience d’achat."

"bien rangé, vendeuses au TOP 👍🏻 équipe formidable"

"Magasin que j’affectionne particulièrement pour les produits qu’il y vende. En revanche ( et ce n’est pas la première fois ) une vendeuse fort hautaine qui parle très mal et ça devant les clientes à l’une de ses collègues. Moi-même, les personnes m’accompagnant ainsi que des clientes à côté fut choquées de la scène. Nous étions très gênées et sa collègue n’avait pas l’air très bien non plus. Sachant que ce n’est pas la première fois que ça se produit avec elle et qu’elle a pour habitude de prendre de haut les clientes dont ma mère un jour et certainement pas la dernière fois. C’est simple, elle est hautaine, impolie et juste méchante. Que dire de plus à part qu’elle répond clairement aux stéréotypes de Zara, je ne vois pas."

"Il faudrait peut être préciser que la caisse de droite où le sigle handicapé est affiche n’est pas une caisse prioritaire mais une caisse accessible ! Je me déplace avec des béquilles et je me suis faite agresser verbalement par 2 clientes .! En fait cette caisse n'a absolument rien pour les personnes à mobilité réduite et une personne en fauteuil ne pourrait pas utiliser le bancontact il est haut sur le comptoir ! On m'a signalé qu'en cas de longue attente on donne un siège dans la file des gens ! Bonjour la pagaille ...et en plus des béquilles il faut avancer le siège aussi ! N’importe quoi fini pour moi ce magasin zara ou pas!"

"Les cabines sont sales etc tout est dit dans les commentaires en bas je rajouterai que les vigiles font beaucoup de zèle même avec les clients qui arrivent dans le magasin."

"Très bonne expérience ce jours au magasin homme de Valencienne , vendeuse charlotte très gentille agréable super souriante"

"Vraiment pas commerçant, pire expérience dans un mag depuis bien longtemps, c'est la dernière fois que j'y met les pieds!!!"

"J’y suis aller ce jour le 1 NOVEMBRE 2024 ZARA HOMME. Je me pose le temps que mon père regarde pour lui car c’est toujours la même collection sa change pas c’est inintéressant et la vendeuse passe devant moi en lâchant un « il rêve ou il dort » ?????? (c’est quoi sa ptdr) (J’ai évité de faire une scène en étant accompagner de ma famille). Mais arrêter de vous prendre pour une enseigne classe alors que vous recrutez de la marmaille comme vendeuse. Et la vendeuse au long nez comme Zlattan va laver ta cabine plein de crasse avant de juger un client et croire tu bosse chez LV."

"Une étoile car je suis obligée d’en ajouter une pour publier ce commentaire sinon, croyez-moi j’en aurais mis 0. Il faudrait apprendre à la sécurité à être plus poli avec les clients. 2 fois que je viens, 2 fois qu’il me fait un discours moralisateur devant TOUT LE MONDE, en sous entendant que je vais mettre des articles dans mon sac à main alors que je venais à peine de rentrer. Il insinue que je suis là pour voler qu’il retient bien les têtes, une fois, je me dis qu’il fait ça à tous les clients mais au bout de la deuxième fois, c’est du foutage de gueule. C’est une honte. Ça ne me donne absolument plus envie de retourner dans votre magasin."

"J'y suis allée le 31/10, pas un bonjour ! Le magasin en vrac, les employés qui parlent fort et ne calculent pas les clients. On dirait qu'on dérange, l'une passe le balai et me fait à chaque fois partir et l'autre, quand je regarde un rayon, me fonce dessus pour bouger les vêtements de place et me fait donc partir. Il n'y a aucune nouveauté ! J'y suis allée car j'ai vu sur le site que plusieurs articles étaient disponibles dans ce magasin, alors que non ! Des rayons dans le fond du magasin placés n'importe comment, donc pas accessibles. Je reviens 1h après, c'est toujours dans le même état pourtant ils sont nombreux à bosser dans un petit magasin ! C'est toujours désagréable d'y aller, il n'y a que dans ce magasin où on sent qu'on gêne. Un accueil détestable, ils/elles tirent la gueule et pas un bonjour/au revoir. Je ferai désormais mes achats sur le site plutôt qu'en magasin. Faudrait peut-être faire quelque chose vu tous les commentaires négatifs !"

"Je suis passé le 28 octobre à 15h45 pour 75 euros ....heu celui qui est en caisse assez grand lunette faudra juste lui apprendre à dire bonjour et merci vraiment l impression de le faire chier ...incroyable"

"Cabines très sales, en une semaine de passages aucun changements. Essayages compliqués avec une telle chaleur dans les cabines"

"J’ai jamais vu un magasin aussi mal tenu cabinet essayage, dégueulasse, vêtements à terre et alors le pire du pire tenez-vous c’est le personnel !!! il y avait trois godiches dont une nana et deux « mecs » qui parlaient respectivement de leur histoire de mec ….! dont tout le monde se fout !! mais surtout le pire, c’est qu’ils ignorent littéralement Les clients!!! Ils ne disent pas bonjour et ça ça a duré plus de 25 minutes: catastrophique !"

"Magasin mal rangé ! Cabine très sale ! Certaine vendeuse sans aucune politesse ! Grosse enseigne Zara valencienne à revoir . Je me doute qu'il y a du monde et que les gens sont pas propre et dérange tout mais là pour un jeudi ( calme ) c'était quand même une honte ..."

"Retour sur le magasin homme que je fréquente depuis 15 ans et toujours la même sympathie je ne comprend pas les videos parodiant la supposée froideur des vendeurs (euses) Zara . A Valenciennes en tout cas, c’est toujours un plaisir de faire appel à eux !"

"Zara femme Valenciennes ne donne pas envie d’acheter, le personnel est bizarre surtout le vigile.Je suis choqué de l’agitation du vigile,qui se permet de fouiller les gens , même les handicapés avec leur chaise roulante, les maman avec leur poussette c’est encore pire, pourquoi stresser la clientèle alors qu’il y’a une caméra de surveillance…"

"Zara Homme. Le personnel est horrible ! Nous avons patienté plusieurs minutes à la caisse avant que quelque daigne s’occuper de nous ! Sachant qu’ils étaient dans la magasin à discuter, à moins de 3m de nous… On a du les interpeler pour qu’ils viennent ! Et une fois là, à peine un bonjour, désagréable !!!"

"Bonjour, je suis choqué que lorsque que l’on entre dans votre magasin femme de Valenciennes le vigile a l’entrée fouille vos affaires alors que nous ne sommes pas encore entré… cela ne donne pas envie d’acheter. Ce monsieur m’indique faire ça depuis 30 ans en discothèque. Je lui répond être dans un magasin. Plus trop envie d’acheter chez vous"

"Bonjour..je donne cette note car malheureusement les personnels changent beaucoup...ya une fille qui travaille là bas..je me suis renseigné..elle s'appelle safia... elle se prend pour une patronne ..elle regarde mal les clients.. son comportement est vulgaire... aussi ya un jeune garçon qui travaille aussi...pour moi c'est pas sa place au magasin car trop de manières.. . C'est dommage les anciens personnels sont les meilleures ...surtout une je pense qu'elle s'appelle laura ou nora..petite brune est adorable souriante et à l'écoute. Il faut réfléchir bien avant de recruté des gens comme safia ... Bon courage"

"Magasin à éviter ! Expérience shopping 0 ! Je ne viens pas souvent chez Zara et je me suis rappelée aujourd'hui pourquoi. Le magasin retourné, des vêtements et accessoires par terre, les vendeurs ont sûrement oublié la politesse (hormis une petite dame à lunettes sympathique), les cabines pas accueillantes (on dirait un entrepôt de vêtements). Arrivée en caisse j'attend 10min, la vendeuse seule au monde pour encaisser les clients et faire le click&collect. Ses collègues passent devant les caisses mais aucune initiative pour élaguer la file d'attente."

"Revoir son attitude ne serait pas une erreur. Pas un bonjour en arrivant dans l'espace cabine, qui sont au passage en désordre. Pas étonnant si les employés qui s'en occupent ont comme priorité leurs histoires. Travailler dans le commerce n'est pas donné à tout le monde mais surtout pas à elles."

"Je sui arive en cabine avce ma poussette pour eseye des article j’ai di bonjour a la dame elle a regardé ma poussette elle a fais pffff jeter outre elle et parti ver les cabine quan elle et revenu j’ai redi bonjour elle m’a di combien d’article vous aver vrm cette dame la je pense quel n’a pas d’enfant pas simpathique dutou"

"Activité très sympathique à faire pour un doublé date, voilà le concept : par duo chacun votre tour vous choisissez des tenues pour l’autre duo , et l’équipe qui fait les meilleurs outfits gagne un calendrier personnalisé à la Fnac."

"Le personnel ne fait pas d’effort pour retrouver un article (il est peut être en cabine d’après la vendeuse) Le bonjour n’existe pas ou très peut et pire le chewing-gum m’astiquait par l’hôtesse de caisse qui ne vous regarde même pas. Bonne journée."

"Haut blanc tacher lors du retour au magasin impossible d’avoir un échange ni même un remboursement même sur présentation du ticket de caisse et de l’étiquette produit. Pas très commercial et vendeuse sans empathie, bien dommage…"

"A FUIR honteux, la responsable est de tres mauvaise foi, et les vendeuses ne font pas leurs travail. on m’a volontairement vendu un article défectueux et quand je souhaite le retourner, elle refuse de reprendre l’article sous prétexte que l’étiquette est abimer et que ce serais de ma faute alors que je n’ai meme essayer l’article tout en prenant en compte que bien des gens essayent les articles en cabine il est tout a fais possible qu’une cliente l’ait abimer avant que je l’achete. De plus elle utilise l’argument que je l’aurais acheter 4 jours avant ma visiste pour le retourner et que ce n’est donc pas possible, alors que la politque du magasin précise bien que nous pouvons retourner l’article sous 30 jours maximum. Résultat on a refusé de me rembourser tout en isinuant que je suis une menteuse. C’est totalement intolerable et tres decevant Un conseil n’achetez pas ici"

"Magasin à fuir, ils vous vendent des articles défectueux j’ai acheté une robe qui était décousue encaisse aucune vendeuse ne m’a parlé de l’étiquette rafistoler. et ne veulent pas vous vous reprendre l’article. mode de retour et de suivi très décevant, ainsi que la responsable du magasin nous a très mal reçu, elle n’a rien voulu entendre malgré nos explications. Elle savait juste nous répondre Bonne journée, je vous demande de contacter le service client. Et ça se dit responsable, déjà faudrait peut-être former les vendeuses à vérifier les articles vendus en caisse et les étiquettes. Surtout quand c’est des Arctic qui n’ont jamais été mis en rayon et qu’ils ont été cherché par leurs soins dans la réserve car c’est une honte que nous les acheteurs on achète des articles défectueux et qu’on ne veut pas nous rembourser. C’est une honte. Je mets qu’une seule étoile, si j’aurais pu en mettre zéro j’en aurais mis zéro."

"Belle collection, beaux produits mais malheureusement j'ai eu affaire à une vendeuse qui n'était pas du tout sympathique et qui ne voulait pas m'aider. Résultat je suis ressortie sans rien acheter et je ne pense pas y retourner. Par deux fois je lui demande un renseignement sur un article et elle ne prend meme pas la peine de regarder ce que je lui montre."

"Service client catastrophique chez Zara homme. Un homme blond a lunette cheveux bouclés en caisse vraiment pas aimable et agréable. Change de métier !!!! Cela donne vraiment pas envie de revenir incroyable du jamais vu"

"Belle collection, prix attractif mais déçue du personnel ( châtain frisée en caisse) mode de retour et de suivi très décevant, ainsi que la responsable du magasin nous a très mal reçu, elle n’a rien voulu entendre sur un retour, pourtant juste un échange de taille… n’a même pas chercher à savoir quoi que ce soit… pourtant je suis une cliente très fidèle mais je m’empêcherais d’y aller! Je me suis sentie expédiée, j’ai juste vu la rentabilité.."

"Achat ce jour : accueil sans bonjour, la jeune femme en caisse (grande et frisée) pas très avenante, je me suis sentie expédiée en caisse, à peine encaissé, elle m’a demandé de me mettre sur le côté pour enregistrer la personne suivante, je trouve ça honteux, même limite un manque de respect.. aucun intérêt envers la clientèle, j’ai bien compris que c’était la rentabilité! Je conseille donc de commander sur le site internet."

"Cabine pas propre..antivol a terre!j'ai signalé a la dame de la cabine mais en direct que j'ai dérange ! Sinon..le personnel commercial présent a mes demandes. Attention a la caisse..car mes boucles d'oreilles désactiver dans un autre boutique.. Aménagement d'intérieur..j'ai vu mieux!"

"Très bonne accueil chez Zara homme, équipe souriante et compétente, Très bien rangé, je conseille! L’équipe sais très bien vous conseiller. Les cabines sont propre et assez grande. Je recommande +++"

"5 étoiles pour une partie de l'équipe seulement. Une partie acceuillante souriante et très agréable et une partie désagréable, non commerciale qui prennent de haut les clients mécontent. Merci aux vendeuses qui ont résolu mon soucis ce jour. Dommage que l'équipe ne soit pas toute comme vous."

"Les cabines sont sales. Personnel en nombre dans le magasin mais personnel fantôme, de l accueil qui est inexistant, aux caisses fermées malgré le monde qui attend. Les vendeuses, notamment les plus âgées, sont occupées à discuter de sujets personnels en ignorant les clients. Le seul bonjour est celui du vigile. Au bout de 8 min, la caissière était toujours en train de discuter de sa vie privée avec une collègue tout en s occupant de la première des trois personnes qui était avant moi, une autre encore derrière moi. Un accueil et un service qui manquent de professionnalisme comme on peut le trouver dans les autres boutiques de Valenciennes. Le rangement des vêtements s est amélioré."

"Vendeuses plutôt sympathiques qui répondent avec précision aux questions qu'on leur pose. Le vigil, quant à lui, à le contact facile et respecté les règles de politesse. Le magasin est aéré et agréable à voir. Les articles sont bien disposés et suffisamment variés. La musique et les odeurs sont agréables, les lumières pas agressives. Donc une bonne ambiance générale et douce."

"Arrivées à 18h20 pour une fermeture magasin à 19h30 on se dirige vers les cabines d essayage et là à notre grande surprise un panneau barre l accès et indique que les cabines sont momentanément fermées. Je questionne alors la vendeuse qui m indique qu elle a en effet fermé les cabines car elles sont 3 en magasin et doivent tout ranger. Inadmissible ! Je suis sortie furieuse une cliente en moins et un service au client en dessous de tout ! Je passerai commande sur internet mais pas chez Zara"

"Magasin lumineux et bien rangé. Par contre, aucune vendeuse vous adresse un bonjour !!! Elle vous croise dans le magasin, droit dans les yeux, aucune sympathie sauf à la caisse où les règles de politesse sont appliquées. Ce n'est pas la première fois, que je constate cela... Au niveau des cabines, c'est le zouk total, couloir restreint, trop de contact avec les clients. A part cela, vêtements accessibles pour tous les goûts, du mois classique au camaïeu de couleurs flamboyants..."

"Très déçue !!! Il est 19h et le magasin ferme à 19h30. Je repère 2 articles qui me plaisent et je pense pouvoir les essayer. Eh non les cabines ferment à 18h me dit on !!! Chercher l'erreur !!! C'est vraiment pas commercial !! Je remets donc les articles en rayon, dépitée. Je ne vais pas prendre le risque d'acheter sans savoir si les vêtements vont m'aller. Devoir revenir .... me faire rembourser, temps perdu ... Bref je ne comprends pas votre façon de procéder... Je sais de quoi je parle, je travaille aussi dans un service public et je reçois mes clients de façon optimale jusqu'à la dernière minute.... Une cliente très déçue"

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoile. Sérieusement les vendeuses sourires ne vas pas vous tuer ! À fuir tout simplement entre les regards qui vous dévisage, le manque de savoir vivre, le sourire inexistant, le manque de politesse pourtant dans le commerce c'est les bases si vous n'aimez pas votre métiers quittez le.! Jamais vus au tant de manque de savoir vivre qu'elle tristesse!"

"Zara homme, si j avais pu mettre 0 étoile je l aurai fait sans problème ! Contrairement à d autres magasins interdiction d essayer les vêtements, de plus les 2 seuls vendeurs et vendeuses disponibles étaient en train de se prendre la tête concernant la gestion du personnel et de problèmes internes. Après avoir réussi à les interpeller pour un renseignement sur une taille, le jeune homme m a indiqué que la taille était marquée sur le vêtement....sans commentaire nous sommes ressorti sans rien acheter mais avons trouvé notre bonheur chez un concurrent bien plus aimable et disponible ! Franchement ce magasin et son personnel sont à fuir!"

"Attendre plus de 5 minutes parce que madame papotait à la caisse avec un autre client et en plus elle montre bien que limite on la dérange dans sa discussion en voulant juste payer nos articles. Et ne parlons meme pas de la caissière d'à coté qui montrait ses belles vidéos qu'elle a vu sur internet à sa cliente. C'est navrant."