Promod

"Expérience tout autre que celle décrite au travers des avis négatif. Je suis une cliente assez régulière et l'accueil a toujours été pro. Les conseils en magasin comme en cabine sont Ok, un petit mot pour rire... bref, une boutique dans laquelle j'ai plaisir à aller"

"Je suis partis à Kemer (Turquie) avec de la famille du 22 mai jusqu’au 29 mai 2025. Pour l’Aller (aéroport Zaventem jusqu’à l’aéroport Antalya) ça été nickel mais pour le retour ça été HORRIBLE franchement on a même pas été prévenu que finalement concernant nos billets d’embarquement ils ont été changés on a atterri à l’aéroport de Cologne (Allemagne) au lieu de Zaventem. On a dû pendant 24h essayer de trouver une solution pour que nous rentrons en France (on a dû prendre plusieurs transport en communs, payer des frais téléphoniques, taxis, à manger et etc) je ne reviendrais plus chez eux. Vraiment déçu de la fin.😡"

"2 vendeuses ce jour en magasin , l’impression qu’elles étaient à leur maison , pas de bonjour , elles se plaignaient de leurs horaires de travail et parlaient à voix très haute . Bref 2 personnes payées à ne rien faire … j’étais même mal à l’aise d’être là … la marque se porte mal mesdames … votre comportement ne vous aidera pas et ne joue pas en votre faveur ."

"Vendeuse très très désagréable et agressif"

"Avant c'était très bien, maintenant beaucoup moins d'accueil, de conseils qu'a une certaine époque, et beaucoup (trop) d'articles manquants, non reçus, sans savoir s'ils vont les recevoir en plus... bref, dommage."

"La personne en caisse a un comportement exécrable avec les clients c’est impressionnant ! Je conseille vivement, apprends-moi de revoir votre recrutement, car je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et au vu des commentaires précédents, c’est un comportement qu’elle adopte à coup sûr. Madame, vraiment Laissez votre côté aigri chez vous , Votre comportement est digne d’un adolescent mal élevé"

"Personne en caisse ce 25/01/25 désagréable , souffle après notre passage en caisse, pas de bonjour ni d’au revoir !"

"Je met une étoile car zéro n existe pas une vendeuse ce vendredi après midi antipathique à souhait aucun sourire je lui demande un vêtement me répond s il n y en a que ça c est qu il n y en a plus ok!!! Un paquet cadeau ? 45 cts me regardant pas trop cher tu va savoir les payer ? Non mais je rêve !! Une fois pas deux à bannir ce magasin je comprend même pas qu il n à pas était fermé ? Tellement c est froid et malaisan ..."

"Magasin à fuir, j’ai eu à faire à la responsable qui était plus que désagréable en caisse… me parlant assez mal, je souhaitais un échange mais j’avais l’impression d’être une moins que rien, elle levait les yeux au ciel à chaque fois que je parlais alors que j’étais extrêmement compatissante au début… j’avoue qu’elle m’a vite freiné dans ma gentillesse… sincèrement je ne retournerai plus jamais à ce promod… je suis bien déçu et vous devriez changer votre responsable car elle doit détester son travail et elle ne donne pas du tout envie d’acheter chez promod….."

"Passée ce 16 décembre à 9h50 , et plus que déçu. Les vendeuses à 2 en caisse sans personne en magasin. Pas de retour à mon bonjour , aucune question posée lors de mon essayage en cabine ni proposé daide . A mon passage en caisse une des vendeuses à ete servir quelqu'un quelle connaissait visiblement , la seconde à bien mit 3 min à réalisé que j'étais entrain d'attendre en caisse. Je ne suis pas à 3 min prêt, mais étant dans le commerce personnellement, j'ai trouvé l'ensemble de l'expérience plus que décevante, et surtout l'intérêt porter au client visiblement n'est qu'un détail pour ces vendeuses."

"Toujours très bien accueilli dans cette boutique, les vendeuses sont de bons conseils. Un vrai plaisir de venir"

"Justine est de très bon conseil, une vendeuse accueillante et souriante qui méritait d'être souligné ici."

"Personne présente, ce mardi 5 novembre, pas très aimable, manque d'éducation, pas d'accueil client et pas un sourire! Ce magasin est à fuir absolument. On n'a pas du tout l'envie d'acheter. Je suis cliente de cette marque dans d'autres boutiques qui font oublier cette mauvaise expérience. C'est sûr, je ne retournerais pas à Valenciennes!!!!!!!"

"Très déçue, accueil et amabilité d'une certaine vendeuse, responsable ? (Valenciennes). Je bloque un article sur le site pour venir retirer en magasin. Il n'y est pas le samedi ou j'y vais ( sans vérification de cette personne !) raison invoquée : le retrait se fait sous 2 jours. Or je réponds que j'ai appelé pour précisé qu'avec le boulot, je ne pouvais venir que samedi. Aucun pb en le sachant il est mis de côté donc .. Cette personne me prenant même pour une bébette. On a pas la robe. Ce modèle il n'y en avait qu'un pile poil je me retourne il y est. Heureusement, une autre vendeuse est venue et me dit ah je vais vérifier j'ai vu en effet ce modèle derrière ! Alléluia, merci à cette personne pour le coup. On nous incite à acheter en commerce au lieu d'en ligne .. désormais ce que je ferai pour éviter l'attente d'un quart d'heure et de passer pour une conne j'aime très peu ! Sûrement le magasin a trop de CA et ne voulait pas vendre. Bien dommage après on dira des enseignes ferment ou Pimkie et autre ou l'accueil a tjs été top. Dommage. Par contre PF parfait."

"Le meilleur PROMOD ! Merci à Justine, pour son accueil, sa gentillesse et ses conseils. Elle a su prendre le temps nécessaire pour répondre à mes questions. Les vêtements sont toujours aussi qualitatif et les collections magnifiques. Hâte de revenir. Merci encore."

"Personnel très bien et beau magasin"

"Je suis venue en boutique la semaine dernière , bon accueil client et de très bons conseils de la pars de Justine qui donne des petites astuces mode en fonctions de la tenue choisie. Très souriante et professionnelle que je recommande fortement . Toujours un plaisir de venir dans ce magasin A bientôt 🙂"

"Je ne comprends pas les avis négatifs sur cette boutique… N’étant pas une cliente très régulière et ne dépensant pas des sommes astronomiques , j’aime faire un tour dans cette boutique et voir les nouveautés, j’ai toujours été considéré, elles ont tjs été souriantes avec moi et de bon conseil 🫶🏼"

"J'ai déjà laissé un commentaire via le compte de mon mari il y a 2 ans au nom de Achahbar mourad. 2 ans après je décide de refaire confiance aux vendeuses de ce magasin. Et bien 2 ans après toujours aussi irrespectueuses. J'arrive en début d'après midi ce jour, je rentre dans le magasin (vide, et en lisant les commentaires je comprends pourquoi). Je dis bonjour, je n'ai aucune réponse. Madame est en fond de boutique et discute de congé maternité avec une connaissance qui est de visite. Je répète bonjour j'ai enfin une réponse. Je fais un tour j'aperçois un pull. Je souhaite connaître les disponibilités dans les promod autour. Madame ne comprends même pas ma demande car trop occupé à papoter et me répond que tout est en rayon Je pars et reviens 1h plus tard pour acheter des bijoux. Madame reste derrière le comptoir et ne fait rien clairement. J'achète 2 ensembles de bijoux. Je pars et finalement je décide de garder une parure sur les deux Achetées car j'ai quand même payé 40 euros pour de la fantaisie alors que c'est en soldes. Étant déjà partie je décide de me faire rembourser à petite forêt car c'est plus pratique pour moi au vu de mon trajet. Quand j'arrive à petite forêt je m'aperçois que le prix payé est erroné les promos ne sont pas correctes. Les vendeuses de petite forêt appellent valenciennes et madame se montre agacée et demande à ce que je retourne la voir. J'explique a cette dame au téléphone que je suis agacée que je ne roule pas à l eau et que je ne comprends pas qu'on puisse manquer de respect au téléphone aux clients surtout quand l'erreur vient d'eux. J'ai dit que j'allais remonter cela à la responsable et la vendeuse me répond oui d'accord si vous voulez venez on va l'appeler ensemble et me raccroche au nez. Honteux. Je n'ai pas de mot. Et grâce à leur manque de professionnalisme j'ai perdu mon bon de 6 euros fidélité dans la bataille. Bref. Je ne comprends pas comment avec autant de commentaires négatifs sur le même sujet rien n'est fait. J'espère un retour. C'est inadmissible. Pour qui se prennent-elles ? Les vendeuses de Petite Forêt de vrais amours et il n'y a qu'à comparer les évaluations pour comprendre."

"Pas de bonjour aucun renseignement et paas d au revoir 😡"

"Une petite formation sur l amabilité, l accueil et comment sourire quand on est de mauvaise humeur ne serait pas du luxe pour les deux vendeuses de ce magasin 😁"

"Un service clientèle absolument minable, il manquait une taille mais pourtant elles n’étaient pas en mesure d’aller vérifier en réserve si le produit y était. Très peu aimable, restant cachée derrière leur caisse à papoter sans aider les clientes. Les produits sont bien mais le personnel non."

"N'étant pas de Valenciennes je suis allée faire un tour dans le centre commercial pour voir les soldes. J'ai demandé un renseignement à une vendeuse car je ne trouvais pas un article en particulier dans le magasin. La réponse de la vendeuse a été désagréable. Laissant sous entendre que je suis trop bête pour chercher un article. Alors que je voulais juste savoir connaître l'emplacement géographique de l'article je n'avais pas besoin d'un commentaire negatif sur ma personne . Mais effectivement maintenant que je lis les autres avis sur la boutique ça me rassure je ne suis pas la seule à avoir eu mauvaise expérience."

"Bonjour, Je suis passé dans votre boutique il y quelques jours et j’ai très rarement vu et eu un accueil aussi chaleureux que celui que j’ai reçu de la part de la vendeuse brune avec les cheveux peu long et qui est là depuis plusieurs années. Elle connaît son métier et on voit de suite qu’elle met de l’envie dans ce qu’elle fait et ce qui me plaît le plus c’est de voir que c’est naturel! Merci à cette femme qui doit sincèrement être exceptionnelle sans aucun doute ! A très vite :)"

"Equipe agréable et professionnelle Magasin propre et accueillant Ne changez rien 😉"

"Venue récemment vraiment déçue une vendeuse très très désagréable....je ne recommande pas ce magasin et dorénavant j'irai à petite forêt...merci"

"Je ne remettrais jamais plus les pieds dans ce magasin. Vendeuse désagréable à souhait."

"Je n'ai jamais vue ça de ma vie!!!! aucun professionnalisme!! Vendeuse désagréable !!! Un tri s'impose !!!!!"

"Accueil à revoir, je préfère aller à celui de Petite Foret, plus professionnel et agréable."

"Vendeuse très désagréable, hautaine, qui n'est clairement pas faite pour le commerce ! Et je vois que beaucoup sont du même avis..."

"Pas bonjour très beau magasin mais revoir l amabilité"

"Accueil désastreux pour un lundi de braderie ensoleillé"

"Rarement vue une vendeuse aussi mal aimable, à aucun moment ne vient demander si on a besoin de qqc, en voyant qu’il n’y a pas ma taille elle ne pense même pas à proposer d’essayer le même modèle mais dans une autre couleur pour voir si ça pourrait convenir. On a vraiment le sentiment de déranger plus qu’autre chose. J’essaye finalement un pantalon et nous sommes 2 clientes dans le magasin. A aucun moment elle ne demande ce que donne l’essayage et pour finir c’est moi qui doit remettre le pantalon et bientôt aller le ranger. Bref ça ne donne pas envie de revenir et plutôt de commander sur internet."

"Je me suis rendue dans ce magasin ce matin ! Une horreur.... Agressée par une vendeuse désagréable qui cherche apparemment à jeter sa mauvaise humeur et son acidité sur moi gratuitement !!! Plus jamais je ne rentrerai dans cette boutique nauséabonde.... Comptez sur moi....pour vous faire une publicité immonde !! J irai chez Zara plus sympa !! Je vais contacter la direction !! Cela suffit et ce n est pas la première fois !!!!"

"La conseillère est aussi aimable qu'une porte de prison.. elle devrait prendre exemple sur ses collègues de petite foret..."

"Samedi j'ai reçu un appel du magasin me disant que j'étais dans la liste des 10 meilleures clientes du magasin et qu'un cadeau m'attendait en boutique. Hier je m'y rend donc et qu'elle fut pas ma surprise en découvrant mon cadeau un tot bag d'une valeur de 5 euros !!! Je m'attendais à avoir un bon d'achat suis hyper déçue 😞"

"Très bon accueil, les vendeuses sont de très professionnelle et de bon conseils !"

"Vendeuses aux top sympa Je recommande fortement"

"Toujours de belles choses à voir a essayer"

"Deuxième fois que je me rend dans ce magasin. Vendeuses désagréables. Pas accueillantes. Parlent entre elles et vous dévisage. La poussette a l'air de les déranger. Bref. Je n'y remettrai plus les pieds."

"Vendeuse irrespectueuse vis à vis des clients. Aucun tact ni professionnalisme"

"Vendeuses toujours souriantes et accueillantes! Toujours présentes si besoin😉"

"Pas mal mais un peu cher meme pendant les soldes...."

"Toujours de très bons conseils et du choix à prix raisonnable."

"Nouveau design intérieur du magasin et des tenues très colorés, sympa... Tout comme la vendeuse qui s'est montré disponible et professionnelle"

"Magasin propre mais pas assez de choix on ne retrouve pas tte la collection"

"Beau magasin. Vendeuses serviables"

"On trouve de tout, en vêtements, les vendeurs on fort à faire mais vous renseignent toujours"

"Très peu d'articles soldés"

"Je tiens à remercier ce magasin dans lequel je vais souvent grâce à leur service client remarquable. Je n'ai JAMAIS été déçue. Absolument toujours polies et aimables. Toujours un bonjour, au revoir. Toujours de bons conseils et disponibles. Si besoin d'un conseil sur une tenue, d'une autre taille ou d'un autre modèle il y aura toujours quelqu'un pour vous en cabine d'essayage comme en boutique. Toujours très très souriantes et gentilles. Cela devient rare et je recommande ce magasin plus que tous les autres pour ces raisons. D'ailleurs, si vous pouviez aller donner des leçons chez Sephora juste à côté, elles en ont grandement besoin !! 😂"