Bershka

"Personnel très désagréable."

"⭐⭐⭐⭐⭐- La mode ne coûte pas 30 mille euro ! Je suis vraiment ravi de mon passage chez Bershka ! J’y ai acheté deux vêtements de très bonne qualité pour un total d’environ soixante euros, ce qui est vraiment un excellent rapport qualité/prix. Le magasin est impeccable, bien rangé et agréable à parcourir. On sent que tout est pensé pour mettre en valeur les collections et rendre l’expérience shopping plaisante. L’équipe est jeune, dynamique et très accueillante, toujours disponible pour aider ou donner un conseil mode sans jamais être envahissante. Le cadre est moderne, tendance et correspond parfaitement à l’univers de la marque. Pour toute personne qui aime la mode et les pièces actuelles à prix accessibles, c’est une adresse à recommander sans hésiter !"

"J’ai acheté une paire de chaussures dans ce magasin et, en rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu’il y avait deux tailles différentes (un 37 et un 39 !). J’ai appelé pour signaler le problème et la vendeuse a été très désagréable. Au lieu de reconnaître l’erreur ou de s’excuser, elle m’a répondu que c’était « à nous de vérifier ». Je trouve ça inadmissible : normalement, c’est au magasin de s’assurer que les produits vendus sont conformes. Très déçu"

"Vendeuse très désagréable. Nous attendions une amie devant la cabine d'essayage une demande de sortir très désagréablement mon ami se plaint alors que la vendeuse est désagréable elle nous demande donc de quitter les lieux"

"Acheter sur le site bershka, ne reçois pas mon colis et me dise que c'est de ma faute si je ne l'ai pas eu et refuse tout remboursement. C'est inacceptable!"

"Vendeuse très désagréable , pas de formule de politesse inacceptable."

"Service clientèle pas top plusieurs accros dans un pull pas de geste commerciale ni de solution à me proposer. Juste non non non à mes questions."

"Vendeuse au top Vêtements qui m'ont l'air bien qualité/prix Mais on en parle des cabines d'essayages ? On dirait que c'est encore en cours de construction, pas de tabouret, cabine toute petite, c'est sûr il y en a tout plein mais niveau confort c'est nul, il n'y a pas d'autre mot. Et la musique Oula..on en sort avec une migraine je plains les vendeuses, les pauvres ! Elle en ont du courage"

"Très déçu du comportement de certaines de vos vendeuses, qui est inappropriée et très grossier. Je suis venu avec ma soeur et son amie , elles sont passées pour des voleuses de la part d'une vendeuse brune , je trouve que attendre devant la cabine d'essayage alors que ma soeur et son amie essayait des vêtements n'est pas très correct et professionnel, la vendeuse a insinuer qu'elles avaient volés juste parce qu'elles étaient dans la même cabine d'essayage. J'aurais préféré ne pas mettre d'étoile"

"Que dire... Je ne sais pas qui est le directeur ou la directrice mais niveau accueil et sens commercial on est loin du compte. Attendre dix minute à la caisse et s'apercevoir que l'employée en caisse est la personne que vous voyez parler en rentrant dans le magasin je trouve ça moyen, d'autant plus qu'en arrivant à la caisse cette demoiselle se permet de regarder en notre direction en disant C'est bon j'arrive !! avec un air condescendant... On marche sur la tête. Revoyer votre management car on est loin du compte et surtout employez des personnes qui ont le sens du service et du commerce. Dommage pour la marque...."

"Bonjour, comme je peux le constater je ne suis pas seule.. Un certain nombres de clients s’est plaint et je suis heureuse de voir que l’on partage mon avis. Les vendeuses sont particulièrement méprisantes, je suis arrivée avec un sourire je m’attendais au moins à un “bonjour” je n’ai eu ni l’un ni l’autre.. Des paroles sèche et froide, des regards méprisants qui donne envie de s’enfuir du magasin.. Malheureusement, Google nous demande de mettre 1étoile pour commenter.. Mais je tiens à donner mon avis pour avertir autrui de ne pas y aller.. Alors je prends sur moi. La Direction Générale devrait penser à changer ses employés ou faire passer la formation à nouveau. Une équipe désorganisée et hautaine. A fuir, je vous le conseille vivement !!"

"J’y suis allé faire un tour un samedi après midi, du monde mais présence d’une bonne équipe organisée, qui répond aux besoins de manières efficaces et avec la bonne humeur. Je recommande vivement, merci à Alysson et Lydia qui ont bien pris le temps de me conseiller ce jour là , et surtout bravo à Inès, qui a su gérer les caisses malgré le monde en toute rapidité, avec sourire et gentillesse."

"service client au top! hyper à l’écoute, un grand merci à inès et kelly pour leur écoute et leur conseil!! merci aussi à lydia pour sa patience ❤️❤️🌟🌟🌟🌟🌟"

"Bon magasin vendeuses au top, big up à Ines et ses collègues, responsable au top également, je recommande"

"Bonjour Je donne 5 étoiles pour la responsable Anna et Mel de leurs travail bien fait avec les clients.. et leurs sourires...merci à vous.. ça donne envie de revenir. WMS"

"Je remercie Colline pour son professionnalisme et son accueil 💐 Une excellente vendeuse disponible pour ses client(e)s."

"Pépite ce magasin 🫶 et pour ce qui est des vendeuses elles sont plutôt sympa ,on peut facilement discuter ou demander conseil c’est agréable"

"2 fois que je mis rend . 2 fois de trop . Je n'y retournerais plus. Vendeuse désagréable. Tire une tronche c'est horrible. Nous prennent les articles des mains. N'ont pas voulu qu'on essaye en cabine alors que le magasin fermé que dans 30 min. Mes ados avait besoin d'aide. Elle lui a répondu j'ai pas le temp j'ai des clientes. j'ai etait choquer de leur comportement. Visiblement je ne suis pas la seule a le dire. A mon avis la direction ne voient pas les avis. Ou ils sont encore plus hautaine que les vendeuses"

"Venu ce jour caissière très désagréable de plus je passe pour une voleuse car rattraper par le vigil a la sortie sac qui sonne alors que j'ai donner en caisse tout les articles il suffirait d'apprendre à travailler correctement et en plus pas d'excuses alors que tout les client me regarde c'est vraiment inadmissible plus jamais dans ce magasin c'est u e honte"

"Quand je vois les commentaires, je suis heureuse d’être partie de la .. même si on m’a poussé vers la sortie ! Que fait la direction , vous ne voyez pas que votre magasin est plus que méprisable ! Elle est belle votre politique , bien contente que les clients ouvrent les yeux, vous n’avez pas pousser les bonnes personnes vers la sortie là en est la preuve , surtout au niveau des commentaires plus que ciblés! Signée, Une ancienne vendeuse de cet enseigne qui n’est plus ce qu’elle était !"

"Visite aujourd’hui vendeuse seule qui s’occupe de tout en magasin ce n’est pas normal. Merci"

"Passage en magasin vers 11h ce jour, 3 vendeuses en magasin pas un bonjour, parcontre deux d'entre elles en cabine entrain de parler sur le dos d'une de leur vendeuse qui a dû repartir car malade tout ça devant moi , aucun respect."

"Bonsoir...j ai fait mes achats à votre magasin le 22/01/2024 vers 18h 15 La vendeuse était très désagréable et agressive le vendeur ne l était pas moins.. ...ils ne font pas bonne image pour ce magasin que j aime bien"

"Déplorable, Un jour de solde, samedi, attente interminable aux cabines d'essayage , une seule caissière pour le flux de clients, + de 30 minutes d'attente, une honte. De plus la file d'attente se trouve entre deux rayonnages ...bousculade pour y accéder....revoyez votre agencement et le nombre de salariés."

"Plus accès sur les vêtements femmes, peu de choix pour les hommes. Bon rapport qualité/prix et coupe se ce que j'ai expérimenté (surtout pantalon jeans)."

"Superbe accueille au magasin, cliente depuis plusieurs année on s’y sent bien dans le magasin Petit plus pour votre vendeuse Justine cette responsable et très aimable très accueillante je la recommande 🫶🏻"

"Je n ai pas d autre mot que catastrophique ! Je me suis rendue en magasin le mercredi 10 mai vers 18h30 pour un retour d article. Je me présente donc à la caisse pour obtenir un remboursement et là je tombe sur une caissière très jeune avec des lunettes et des couettes, fort peu souriante et désagréable. Un bonjour murmuré du bout des lèvres, j avais vraiment l impression de la déranger ! De plus j ai été très étonnée d entendre depuis les cabines une autre vendeuse dire à un couple les cabines sont fermées, mais vous avez 30 jours pour retourner les articles ... OK?! Mais en fait par les temps qui courent les gens ont ils envie de dépenser de l argent pour des fringues qui ne leur iront peut être pas ? Ont ils envie de revenir dans un délai d un mois afin de rendre un article sous prétexte que l'accès cabine leur a été interdit (1h avant la fermeture du magasin !!!! ) Ces comportements ne jouent absolument pas en faveur de l enseigne. Il y a des choses à revoir ! C est dommage car avant lorsque j allais dans ce magasin, il y avait des vendeuses bien plus sympathiques qui ne semblent malheureusement plus faire partie du paysage."

"Une honte Nous arrivons avec ma femme ce jour à bershka Valenciennes a 17h30,nous faisons le tour du magasin pendant 40 minutes avec 7 articles dans les mains . Nous nous dirigeons en cabine d’essayage à 18h10 et la vendeuse nous dit que la cabine d’essayage est fermé car le magasin ferme à 19h30 et que la direction ordonne aux vendeurs de fermer les cabines plusieurs heures avant la fermeture. Du coup nous n’achetons rien et jetons tous les vêtements. Vous n’êtes pas commercial du tout . Dommage car cette pratique doit faire perdre énormément d’argent à cette enseigne . Nous n’y retournerons plus jamais"

"Super moment shopping en famille avec mes enfants et beaux enfants avec près de 600 euros d achats (en pls fois)à 6, caissière au top mais au moment de sortir on se fait fouiller par un vendeur comme des voleurs avec vérification des tickets de caisse, j ai bien montré mon mécontentement poliment à ce monsieur mais à tout de même Continué et m a pris de haut, je regrette tellement de nous avoir laissé faire car ç est interdit. J aurai dû lui faire perdre son temps et lui demander d appeler la police il aurait moins fait le malin, de qui plus est si il aurait correctement fait son travail ç. a. d nous surveiller plutôt que de passer son tps à papoter dans le magasin et à casser du sucre......"

"Quel contraste entre une vendeuse novice mais plutôt agréable et une soit disant Responsable. Chacun peut avoir des soucis professionnels ou personnels mais ne doit pas en faire pâtir sa clientèle, j'ose espérer que c'est l'explication.... sinon elle s'est trompée de métier. Elle refuse l'accès aux cabines pendant un week-end Black Friday et en se justifiant agressivement qu'elles ne sont pas assez nombreuses pour gérer. Le client en est il responsable ? Et doit on être désagréable avec la clientèle ? Au contraire, Bershka devrait s'en excuser......"

"Achat effectué pour ma femme. La taille ne convenait pas, je me suis donc adresser à une petite rouquine coupe au carré du magasin, qui ma pris de haut! J’ai donc demander à avoir la responsable , qu’elle erreur !!!! L’une ne vaux pas mieux que l’autre elles sont d’une arrogance ! Franchement pourquoi travailler dans le commerce quand on est aigri arrogante et aucun sens de la communication ? Ce métier n’est vraiment pas fait pour tout le monde et pour elles encore moins ! Franchement Bershka devrait revoir ces recrutement si j’avais su j’aurais regarder lés commentaire avant je n’y serais jamais aller ! Faites quelques chose ! NUL !"

"Après un achat qui ne me convenait pas, j'ai demandé à parler à la directrice ( petite, longs cheveux frisés) .... directrice hautaine, malpolie, prend les clients de haut... inadmissible dans un magasin aussi renommé!!!! J'ai mis une étoile car il m'est impossible de ne pas en mettre. Inadmissible pour cet établissement.. Votre vision de diriger devrait être remise en question. ."

"Pour ne pas mettre zéro !!! Au moins 15 personnes en caisse devant moi je demande gentiment si nous pourrions avoir une deuxième caissière ou caissier la responsable me répond :il y a des priorités madame alors je ne voyais vraiment pas de quoi elle parlait nous étions un samedi soir à 18h15.... je suis vendeuse en prêt-à-porter et pour moi la priorité c'est le chiffre, la clientèle !!! le rangement magasin peut se faire après ou le lundi matin un peu plus tôt !! Bref une responsable à revoir ou clairement à changer, incompétente, désagréable et qui devrait repartir en formation pour voir ses priorités de responsables !! Ce qui ne donne pas envie d'y retourner 🙄 et pour info j'ai reposé mes articles 🤷"

"Très mauvaise expérience de ce magasin !! Vendeuse qui refuse de faire le prix affiché ! Dommage qu’on me bloque mon avis en entier"

"Trop de monde, mais ce n'est pas de la faute du magasin. Par contre vraiment aucun espace pour circuler et la disposition des articles est catastrophique. Tout est mis sans-dessus-dessous. OK, ce n'est pas un magasin de luxe. Mais j'aurais aimé un peu plus de gentillesse de la part du vigil qui m'a littéralement jeté de la zone des cabines d'essayage où je tenais le rideau à ma compagne et donnais mon avis sur ses essayages. Et tout ça sans aucune explication. Experience désagréable pour ma part."

"Incroyable, j'ai vu une robe soldée à 40 %, impossible de l'essayer, les cabines etaient deja fermées à 19h15 ! Et comme il n y avait pas d'étiquette sur la taille que je voulais, on me faisait payer le prix fort, sans tenir compte des autres tailles avec étiquettes soldées. La responsable m'a dit que les clientèles enlevaient les étiquettes, et que c'était comme ça. Je n'ai évidemment pas pris la robe, qui en plus avait un défaut. Je n'y retournerai jamais !"

"Le niveau intellectuel de cette boutique est comme la qualité des fringues, ZERO !!!!! 9:40H tu n'as pas accès aux cabines d'essayages ! Car elles sont ouvertes que de 12h a 18h au moment du Rush !! C'est quoi cette débilité ?? Le virus est absent a cet horaire ??? Ils sont d'une débilité absolue !! J'avais dit que je n'irais plus dans cette boutique.... Mais cette fois c'est officiel !!! ** J'ai perdu 60€ dans ce magasin ! J'achète deux trois jean's (avant début pandémie) je passe à la machine avant... La fermeture éclair se casse et l'autre descend toute seule... Ils ne peuvent être repris car ils ont été en machine ! Désolé mais je ne porte pas de vêtements qui ont était touché par tout le monde.... Donc officiellement BYE a cette boutique !! Et comme les vêtements il faudrait aussi essayer essayer d'augmenter le niveau !!"

"Je ne reviendrai plus dans ce magasin...pas à cause des articles mais le comportement désagréable, limite impoli du personnel. Je rejoins les avis précédents où il est temps que la direction prennent les avis de ses clients en considération."

"Une étoile et encore parce que on peut pas mettre 0 étoile. Sérieusement c'est quoi du personnel tellement désagréable aucun sourire, même pas un minimum de politesse incroyable bershka et Zara on dirait les mêmes vendeuses le minimum de savoir vivre n'est pas présent ! Entre le fait qu'elles font des manières quand on échange un article, le fait qu'elle ne savent pas dire nis bonjour ni en revoir c'est grave quand même. Si vous n'aimez pas votre travaille quitter le !"

"J'aime ce magasin malgré que certaines vendeuse sont DÉSAGRÉABLE (même pas un bonjour). Les vêtements sont peu chère mais la qualité reste à désiré, certains vêtements acheter n'ont pas duré 1 semaine."

"Vêtements sympa à des prix raisonnables. Ma petite fille a trouvé de nombreuses jolies choses mais pas facile de trouver sa taille. Déprime garantie pour toutes ses ados qui ont quelques kg de trop, il est regrettable que les tailles soient si petites. Agencement pas top car difficulté d'atteindre les jeans pour obtenir sa taille . Personnel en majorité agréable Gestes barrière bien respectés, avec gel à l'entrée et le fléchage au sol."

"Responsable désagréable et hautaine ! Parle mal autant bien des clients que de ses collègues. Déplie un tapis rouge aux filles qui ont le moindre signe de richesse extérieur et méprise les personnes qui viennent simplement. En plus de ne pas faire le moindre effort pour échanger un article. ( autres vendeuses super adorable) Cette femme devrait revoir le métier de responsable à deux fois :)"

"Ça plaît surtout à ma fille !!! Comme beaucoup de jeunes filles et jeunes hommes de son âge... Articles de bon rapport qualité / prix Souvent très fréquenté le samedi...normal ! Mais personnel agréable et sympa"

"Personnel très désagréable !! Ne sait pas étiqueté correctement ses articles, et veut de se fait, faire payer plus cher !! Une honte !! Sans compter le temps d'attente à la caisse.... Pourtant il y en a deux, mais une seule ouverte, avec minimum 10 personnes qui attendent !! Bcp de choses à revoir ! Pour ma part plus jamais ce magasin de Valenciennes !!! Celui de Lille est bcp mieux, avec du personnel au top !"

"Collection plutôt sympa, dommage que l accueil soit déplorable. Le vigil vous suit comme si vous avez volé, si il était discret ma foi, mais là C est abusé. En cabine rebelote, il faut passer son sac 3 fois, en me prenant pour une imbécile, en caisse je supose la responsable , revient derrière la caissière, pour lui demander si elle a bien tout compté. C était une première pour moi et mes filles dans ce magasin et ce sera la dernière."

"Bershka c'est de la qualité, c'est des prix abordables, c'est aussi un peu d'originalité MAIS ce magasin... Ce magasin, c'est l'enfer. Il est trop petit. On se marche dessus les uns sur les autres. C'est aussi très mal rangé, pas de séparation nette entre les vêtements Homme/Femme et sur les podium, les vêtements sont mélangés et beaucoup sont dépliés. Enfin, la file d'attente pour la caisse... Rien n'est clairement indiqué sur où on doit se placer dans la file d'attente donc des gens nous dépasse, puis une caissière pour 7/8 paniers d'achats différents.. Ce n'est pas assez."

"Lors de mon shopping chez Bershka, j’ai repéré une robe qui me plaisait, je l’ai donc laissé en magasin pour venir l’acheter le lendemain. Lors de mon retour dans le magasin elle n’y était plus mais la robe se trouvait en vitrine et le site indiquait que 2 robes étaient encore disponibles dans ce magasin (Valenciennes). La vendeuse a refusé que j’essaie celle qui était en vitrine (étant donné que la robe représente le magasin car elle est en vitrine, elle devrait être disponible à l’intérieur du commerce). Je suis très déçu de l’accueil des vendeuses et j’espère que cela s’améliorera."

"Personnel plus que désagréable, pas de bonjour, toujours de mauvaise humeur, de plus les vendeuses sont prêtes à nous pousser (sans excuses bien évidemment) pour ranger les articles. Je peux comprendre qu'il y a des journées difficiles, mais c'est arrivé à plusieurs reprise malheureusement."

"La gérante du magasin de Valenciennes est clairement dénuée de toute intelligence ! Elle travaille dans magasin de prêt à porter mais ne veut pas que les clients touchent les vêtements .... Elle permet de lever les yeux au ciel devant la cliente !!!! Et se permet EN PLUS de se plaindre de la cliente à sa collègue sans voir que je suis juste derrière elle ! Bref , il ne mérite pas que l'on y dépense notre argent ."

"Mon père va chercher un colis pour moi il y a quelques semaines de cela.... Longue attente en caisse (pas de client devant) pendant que les vendeuses se plaignaient de leurs horaires. Soupir de l'une d'entre elle, pas de bonjour ni aurevoir. Aucun respect. Dernière fois qu'on y met les pieds."